Introducción

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la compra y envío de los productos que se ofrecen en Atelier Itara´. Estas, se complementarán con otras informaciones que Atelier Itara´ facilite en la página web.

1.2. La compra de productos Atelier Itara´ por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta que Atelier Itara´ tenga publicadas en cada momento que el usuario acceda al sitio web.

1.3. Los pedidos realizados en Atelier Itara´, se regirán por las Condiciones Generales de Venta aplicables a la fecha de realización del pedido.

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en Atelier Itara´, tratan de proporcionar una información veraz sobre los mismos, si bien en algunos casos podrán darse pequeñas variaciones respecto del producto real. En todo caso, deberá tenerse en cuenta la información contenida en la ficha del mismo.

2.2. La validez de las ofertas de productos dependerá de las existencias disponibles. Cuando Atelier Itara´ reciba la validación del pedido por el Comprador, verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, Atelier Itara´ se reserva el derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de los productos. sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha.

2.4. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación.

2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

3.1. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en Atelier Itara´.

3.2. La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta y los detalles contenidos en Atelier Itara´ constituyen una oferta de venta. No existirá contrato alguno entre el Usuario y Atelier Itara´ en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Atelier Itara´. Si su pedido no es aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

3.3. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación del envío. Atelier Itara´ no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se confirme el envío del mismo mediante una “Confirmación de envío”.

3.4. Para realizar su pedido, el comprador podrá:

• Registrarse en Atelier Itara´ rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido, y por otra parte, seguir todos sus pedidos.
• Realizar una o varias compras en Atelier Itara´ sin necesidad de registro.

En cualquier caso, el Comprador deberá necesariamente rellenar un formulario que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y deberá aceptar la Política de privacidad y las Condiciones Generales de Venta de Atelier Itara´.

3.5. La tramitación del pedido se realizará en cuatro etapas:

• Añadir al Carrito;
• Dirección de Entrega;
• Forma de Envío;
• Confirmo mi pedido.

3.6. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en “Confirmo mi pedido”. El comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que el Comprador hace a Atelier Itara´ para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Atelier Itara´, de la que se informará al Comprador a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre Comprador y Atelier Itara´ quedará formalizado únicamente cuando la Confirmación de envío sea enviada por Atelier Itara´.

3.7. El Comprador que se encuentre registrado en Atelier Itara´, podrá comprobar el estado de su pedido –en proceso, preparado, enviado, entregado-, mediante el acceso al Área de Cliente, identificándose con su email y su contraseña.

3.8. Si por el motivo que fuere, Atelier Itara´ no pudiese tramitar el pedido tras el envío de la “Confirmación del Pedido”, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se cancelará el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

Pagos

Atelier Itara´ propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Pago por Tarjeta de Crédito: El Comprador podrá hacer el pago mediante tarjeta Visa o MasterCard. Si realiza el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación..
• Pago a Contra reembolso: El Comprador podrá hacer el pago mediante el pago en metálico a la recepción del pedido. Esta forma de pago tiene un suplemento del 5%
• Pago a través de Paypal: El Comprador podrá realizar el pago de su compra a través de tu cuenta de Paypal.
• Bizum: El Comprador podrá realizar el pago de su compra a través la pasarela de pagos de Bizum.
• Transferencia bancaria directa: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Si optas por el sistema de pago por TRANSFERENCIA BANCARIA, la compra quedará concluida y por nuestra parte quedaremos a la espera de recibir el ingreso indicando el número de pedido en el concepto. El envío se realizará una vez recibido el ingreso. Para agilizarlo se puede mandar el justificante por email a: pedidos@atelieritara.com

4.2. Atelier Itara´ seguirá siendo propietaria del producto hasta su pago completo. Atelier Itara´ se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido del Comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que existiera un litigio en curso.

4.3. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en Atelier Itara´, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. Atelier Itara´ intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran son correctos. Si Atelier Itara´ observase un error en el precio de alguno de los productos del pedido del Comprador, éste será informado con suficiente antelación y podrá optar por reconfirmar su pedido al precio correcto o anular el mismo. Si Atelier Itara´ no consigue contactar con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente y sin retención de gastos las cantidades que hubiese satisfecho.

4.4. Atelier Itara´ no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Comprador como precio incorrecto.

4.5. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero salvo en lo establecido anteriormente, las posibles variaciones no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya sido enviada una Confirmación de Envío.

5.1. Los envíos de los pedidos solo se realizan a España peninsular y los plazos de entrega son de 1 a 2 días laborales.

5.2. Atelier Itara´ procesará el envío en un plazo de 24-48 horas desde el momento en el que Comprador reciba el email de “Confirmación del pedido”, exceptuando fines de semana y festivos, cuyos pedidos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

5.3. Los envíos se realizan por medio de agencia de paquetería para los pedidos dentro de España peninsular.

6.1. Los envíos tendrán un coste añadido de 5,95 € I.V.A. incluido, en concepto de “gastos de envío”.

6.2. Los envíos con destino dentro de España peninsular, serán gratuitos para pedidos con importe igual o superior a 59,95 € I.V.A. incluido. Para otros destinos pueden consultarnos enviando un correo electrónico a la dirección itara@atelieritara.com

6.3. Los gastos de envío de devoluciones o cambios, conforme a lo establecido en las cláusulas 11 y 12, correrán a cargo de Atelier Itara´.

7.1. Para los supuestos en que resulte de aplicación, las compras realizadas a través de Atelier Itara´ quedan sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados a distancia.

7.2. El cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales contados desde la fecha de la recepción del pedido para el ejercicio de su derecho a desistir de la compra realizada, debiendo ponerse a tal efecto en contacto con Atelier Itara´ en la dirección de correo electrónico: itara@ateleieritara.com y cumplir con las indicaciones que a tal efecto le sean facilitadas.

7.3. El Comprador, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo vigente, no podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, o sobre aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

8.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega. Atelier Itara´ no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

8.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de envío. Dichos gastos, contemplados en la cláusula sexta, se indicarán antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega y la cantidad de productos del pedido.

8.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Atelier Itara´, los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la cláusula quinta.

8.4. Si por el motivo que fuere, Atelier Itara´ no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

8.5. Si tras dos intentos no resultase posible efectuar la entrega del pedido en la dirección facilitada, Atelier Itara´ intentará buscar un lugar seguro para depositar el mismo. Asimismo, se le dejará un aviso indicando el lugar donde se encuentra el pedido y la forma en que habrá de recogerlo. Si el Comprador prevé que no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la fecha y hora convenida, es conveniente que se ponga en contacto con Atelier Itara´ para convenir la entrega en otra fecha y hora.

8.6. En todo caso, el Comprador dispondrá de un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de Confirmación de envío para recoger su pedido. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, Atelier Itara´ entenderá que el Comprador desea resolver del Contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le serán devueltas las cantidades satisfechas por el pedido con la mayor brevedad, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente cláusula.

9.1. Atelier Itara´ no se hace responsable por los retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

9.2. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados por Atelier Itara´, se transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

9.3. Atelier Itara´ no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a Atelier Itara´.

9.4. La responsabilidad de Atelier Itara´ en relación con cualquier producto adquirido en su página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

9.5. Dentro de lo que permite la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones Generales de Venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, Atelier Itara´ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• pérdida de negocio;
• lucro cesante o pérdida de contratos;
• pérdidas de ingresos o ventas;
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
• pérdida de datos por parte del cliente.

9.6. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en Atelier Itara´ se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la Ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el contrato.

10.1. En caso de producto defectuoso, Atelier Itara´ procederá, según corresponda, sustitución o rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no tendrán coste alguno para el Comprador. El comprador deberá notificarlo a través del correo itara@atelieritara.com. Así mismo, deberá facilitarse el número de factura y el detalle del defecto.

10.2. Atelier Itara´ responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar a Atelier Itara´ de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Conforme a nuestra garantía de calidad, cualquier producto que llegue en mal estado se indemnizará o repondrá.

• Si la caja está en muy mal estado (claramente rota o mojada): no aceptes la entrega de ese paquete, pero SÍ el resto de paquetes del pedido si los hubiera. Hazlo constar en el justificante de entrega y, si es posible, haz una fotografía y envíanosla a itara@atelieritara.com
• Si no llegan todos los bultos, acepta la entrega, pero indicando que no se han recibido todos los bultos en el justificante de entrega. A continuación, escríbenos a itara@atelieritara.com para que podamos abrir una reclamación.
• Si el pedido llega hasta 24h más tarde de lo acordado, acepta la entrega y si, al abrir la caja ves alguna pieza en mal estado: mándanos un email a itara@atelieritara.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.

Garantizamos siempre la calidad de nuestros productos.

11.1. En caso de que el Comprador no esté satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 (siete) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del mismo para proceder a su devolución.

11.2. Antes de proceder a la devolución del producto, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a itara@atelieritara.com para que se autorice, tramite e indique la forma de realizar la devolución. En caso contrario, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

11.3. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

11.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto.

11.5. Una vez que Atelier Itara´ reciba la mercancía en sus almacenes y se comprueben las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta indicado o en la tarjeta bancaria o cuenta PayPal mediante la que se efectuó el pago.

11.6. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Atelier Itara´.

12.1. El Comprador podrá realizar un cambio en su pedido en los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre y cuando contacte previamente con Atelier Itara´ en la dirección info@tomatedecaserio.com

12.2. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

12.3. Una vez que Atelier Itara´ reciba la mercancía en sus almacenes, se admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precio de ambos artículos sea a favor del Comprador, se procederá a la devolución del importe en el número de cuenta indicado o en la tarjeta o cuenta PayPal mediante la que se efectuó el pago.

12.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto.

12.5. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo de Atelier Itara´.

13.1. Mediante el uso de Atelier Itara´, el Comprador acepta que la mayor parte de comunicaciones con Atelier Itara´ sean electrónicas. Atelier Itara´ se podrá en contacto con el comprador por correo electrónico o se le facilitará información mediante avisos en Atelier Itara´. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones que Atelier Itara´ le envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley.

13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través del correo electrónico que haya podido suministrar el Comprador. El Comprador se obliga a mantener informada a Atelier Itara´ de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que el responsable posee para informarle de los sucesos que estime oportunos. El Comprador reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces.

13.3. Atelier Itara´ podrá enviar ofertas comerciales o promocionales sobre productos o servicios. En cumplimiento de la legislación vigente, Atelier Itara´ ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para garantizar que el Comprador pueda revocar su consentimiento para la recepción de dichas ofertas comerciales o promocionales cuando así lo solicite mediante correo electrónico a itara@atelieritara.com

14.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos conforme a la legislación española.

14.2. El Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete, salvo en los casos en los que la ley disponga lo contrario, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España) para la resolución de cualquier controversia que pudiera originarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como sobre las reclamaciones que pudieran derivarse de cualquier uso de este sitio web.

14.3. En caso de que el Comprador esté contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

14.4. Atelier Itara´, de conformidad con la normativa de consumo vigente, le recomienda al Comprador el sometimiento de cualquier controversia a la Junta Arbitral de Consumo de su domicilio, cuyo procedimiento se ajustará a los principios de audiencia, contradicción, igualdad entre las partes y gratuidad.